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杭鋼人杭鋼魂杭鋼都是人上人 |
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車輛技術(shù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-02-02 |
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問(wèn)題站點(diǎn)：G-4984
1.2303841#車推入無(wú)樁區(qū)將電子鎖上后不結(jié)束計(jì)費(fèi)，直到推入鎖止樁后才結(jié)束計(jì)費(fèi)
2.該站2#樁鎖舌彈出（樁上沒(méi)有車），紅燈常亮 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！另經(jīng)查詢，您的手機(jī)號(hào)18757199259掃碼行程已結(jié)束。 |
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2025-02-02 |
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杭鋼人杭鋼魂杭鋼都是人上人 |
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熱心市民 |
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其它 |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
關(guān)于“2306739/2307486”報(bào)修的補(bǔ)充說(shuō)明 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-01-30 |
| 內(nèi)容： |
目前這兩輛車都在地鐵4號(hào)線吳家角港站D口旁邊的站點(diǎn)（4954#），兩車都是無(wú)樁車 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！ |
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2025-01-30 |
| 關(guān)于“2306739/2307486”報(bào)修的補(bǔ)充說(shuō)明 | |
熱心市民 |
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熱心市民 |
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車輛技術(shù) |
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報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-01-30 |
| 內(nèi)容： |
2306739、2307486這兩輛車電子鎖故障，2306739掃碼后顯示車輛故障，2307486掃碼后顯示“租車失敗敗，同時(shí)能聽(tīng)到電子鎖的卡滯的聲音 |
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| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！ |
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2025-01-30 |
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熱心市民 |
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電力電子技術(shù) |
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車輛技術(shù) |
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報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-01-28 |
| 內(nèi)容： |
2300205這車后剎松，剎不住車， |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，您反映的情況我司已受理。我們將在5個(gè)工作日內(nèi)盡快與您聯(lián)系。 |
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2025-01-28 |
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電力電子技術(shù) |
已處理 |
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！ |
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車輛技術(shù) |
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報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-01-25 |
| 內(nèi)容： |
2203831這車電子鎖故障，無(wú)法解鎖，望及時(shí)修理 |
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| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！ |
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2025-01-25 |
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其它 |
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反應(yīng)問(wèn)題 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-01-25 |
| 內(nèi)容： |
2400886這車明明上了臨時(shí)鎖卻能掃碼租車，還有2202826這車不能掃碼租顯該車已被占用，麻煩看下吧，這兩輛車都是無(wú)樁車，應(yīng)該在4954站 |
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| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！ |
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2025-01-25 |
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？ |
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車輛技術(shù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
報(bào)修 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-01-25 |
| 內(nèi)容： |
2302260這車龍頭卡滯，轉(zhuǎn)向困難，望及時(shí)修理 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！ |
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2025-01-25 |
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六神 |
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服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
小紅書還車系統(tǒng)有問(wèn)題，工作人員互相推諉 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-01-19 |
| 內(nèi)容： |
本人于1.19日5點(diǎn)租了一輛小紅車，使用了車輛自帶的臨時(shí)鎖車卡扣和叮嗒上6小時(shí)延長(zhǎng)還車功能、卻在2個(gè)小時(shí)后被陌生人將車輛直接還車并且產(chǎn)生計(jì)費(fèi)，對(duì)我的出行產(chǎn)生影響。我發(fā)現(xiàn)此情況之后陸續(xù)聯(lián)系3位工作人員全在推諉責(zé)任，85331122、22678080、4009696556全都不解決問(wèn)題，如此明顯的產(chǎn)品問(wèn)題卻被告知是我的問(wèn)題（點(diǎn)名8點(diǎn)5分撥通的9696556一位男性客服語(yǔ)氣之差令人怒火中燒，錢不多但是給我添了不少氣，希望盡快給我處理 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，該手機(jī)15167183831可租車，因在蕭山地區(qū)不屬于我司管理范圍，請(qǐng)您致電蕭山公共自行車熱線22678080或叮達(dá)熱線4009696556反映。 |
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2025-01-19 |
| 小紅書還車系統(tǒng)有問(wèn)題，工作人員互相推諉 | |
六神 |
已處理 |
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車輛技術(shù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
反應(yīng)問(wèn)題 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-01-12 |
| 內(nèi)容： |
2403235車前剎沒(méi)有制動(dòng)力，捏下前剎剎把前輪仍然轉(zhuǎn)動(dòng)，此外，前剎剎把也很松 |
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| 回復(fù)內(nèi)容： |
| 您好，很抱歉給您帶來(lái)不便，我司會(huì)盡快派工作人員前往核實(shí)查看，謝謝！ |
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2025-01-12 |
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大蒜 |
| 種類： |
服務(wù) |
| 來(lái)信標(biāo)題： |
關(guān)于還車不成功打人工電話 |
| 發(fā)生時(shí)間： |
2025-01-10 |
| 內(nèi)容： |
你好 我在昨天下午五點(diǎn)半左右在江陵路D口還車 一直還車不成功 今天早上騎車騎不了 我報(bào)故障 到現(xiàn)在還在計(jì)時(shí)中 打客服電話 客服問(wèn)我具體站點(diǎn) 因我在和她打電話沒(méi)有網(wǎng)絡(luò) 我只知道江凌路d口處 他一直問(wèn)我具體站點(diǎn) 我怎么知道站點(diǎn)是哪個(gè) 態(tài)度非常惡劣 我覺(jué)得對(duì)我本人在杭州印象非常不好 希望解決下 現(xiàn)在還在計(jì)費(fèi)中 |
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| 您好，您反映的情況我司已受理。我們將在5個(gè)工作日內(nèi)盡快與您聯(lián)系。 |
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2025-01-10 |
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大蒜 |
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